Webinar
DAP Summit 2024
企業現場におけるDX定着化を加速するソフトバンクの取り組み
オンデマンド配信
本講演について
こちらは2024年7月11日(木)に開催されたDAP Summit 2024の講演内容のオンデマンド配信となります。 ソフトバンクが推進するDX戦略と、その実現に向けて導入されたソリューションの定着化を支援する取り組みについてお話しします。また、定着化には欠かせないDAPツールの活用方法や設定支援について、具体的な事例をもとにご紹介いたします。
スピーカー
石黒 洋 氏
ソフトバンク株式会社
法人統括
カスタマーサクセス本部 副本部長
1992年より海外営業、観測衛星ビジネスなどの調査コンサルタントおよび国際プロジェクトのPMOを経験。
2003年に旧日本テレコム(現ソフトバンク)にリテンションマーケティング担当として参画し、ダイレクトマーケティングの立ち上げ、エンタープライズ企業向けスマートフォン・タブレットの導入・定着化支援、海外グループ企業向けソリューションの定着化プロジェクトに従事。
2022年、カスタマーサクセス部門編成に伴い、ソリューション導入・定着化支援、BPOおよび生成AIの定着化支援を推進し、現在に至る。